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去年7月開始使用朵茉麗蔻,轉眼已半年了!
這半年來,我到各地旅行都帶著朵茉麗蔻,日夜認真保養,
越來越緊緻透亮的臉龐,引起許多朋友的好奇心
他們看到我肌膚的變化,忍不住也申請試用。
?朵茉麗蔻試用套組的申請連結→https://goo.gl/69ngSg
除了對「保養要花好多時間」、「價格有點高」有意見,
多數回饋的都是正面肯定的評價,我感到非常開心。
試用套組除了用網路申請之外,也可以電話申請,
?免費客服專線:0800-866-866(09:00~21:00)
最近才知道,朵茉麗蔻設於產地熊本的call center,
朵茉的服務專員英文叫做Customer Pleaser,十分有意思,
在英文中,People Pleaser在字面上是取悅他人的意思,
Pleaser也常常被用來稱呼好好先生、好好小姐,
基本上的意涵,就是「不會說不」、「讓大家開心」的人。
朵茉專員採用這個名稱的期許,是在專業嚴格訓練之下,
在與顧客溝通的過程中,滿足所有顧客的需求,並使她們開心。
在朵茉麗蔻官網上,有幾個溫馨的故事,
為了幫助只能單手打洗臉泡沫的顧客,
朵茉專員尋遍坊間理想的起泡網,
以及不斷實驗單手運用起泡網打出大量綿密泡沫的方法,
後來成功研究出以環形起泡網配合盤子的手法,解決顧客煩惱。
甚至也會聆聽顧客非肌膚保養方面的心聲,
朵茉專員到神社去幫80歲老太太祈福、求護身符的故事也很感人。
這些朵茉專員的桌上都有一面小鏡子,
用來提醒自己保持笑容,提供親切的專業諮詢建議給顧客。
雖然都採通信服務,現場刻意設置一張顧客專屬椅子,
彷彿真的有顧客坐在那哩,讓朵茉專員有直接面對顧客的情境。
在總計500名被稱為「朵茉專員」的客服人員中,
就有大約40名台籍員工,專門服務台灣的顧客。
這意味著,當你撥打0800-866-866免費電話,
其實是打了一通國際電話。
所以申請試用套組,朵茉麗蔻負擔了所有試用套組等成本,
種種費用加起來,實際上可能就要1500元,
消費者僅需支付198元國際物流費,我個人覺得相當划算,
更不用說所有的商品都從產地發貨,新鮮送達。
這也是朵茉麗蔻之所以沒有實體店鋪的原因,
有門市,就勢必要囤積存貨,
朵茉麗蔻重視保養品的成分與新鮮度,
堅持耗費大量時間以人手生產少量商品,
透過「通信販售」的方式控制出貨量,
所有商品都由日本工廠直接寄出。
每次預訂新商品時,我都會與朵茉專員聯繫,
告知近期使用狀況,希望得到指導與建議,
朵茉專員會耐心跟我討論,並建議兌換適合時節的會員感恩回饋禮。
通常,朵茉麗蔻的愛用者下訂後,最快隔天就能收到貨,
這一箱一箱的商品,都從日本新鮮空運來台。
有趣的是,每次跟我通電話的朵茉專員都不是同一人,
但他們都對我的使用過程瞭若指掌。
原來,朵茉麗蔻不僅把各語系的客服員集中於熊本,
還為每位顧客建立「美肌旅程表」(肌膚諮詢卡),
這份肌膚諮詢卡的日文以漢文寫做「枝折」,引申為「記號」,
典故出自古代日本人遠遊,會在路途折枝作為回家認路的記號,
朵茉麗蔻把消費者打電話諮詢看做像是回家,
服務專員就可根據前次的「記號」,為消費者服務到家。
所以這張表,就等於顧客的保養履歷。
一想到我的「美肌旅程表」就放在熊本,忍不住心都飛了,
到日本旅遊20幾次,竟還沒去過九州呢!
對抗冬季乾燥的好物
今年的冬天特別乾燥,我一直受靜電所苦,
還好有朵茉麗蔻防護肌膚,即使到乾冷的東京也不怕。
這次,朵茉專員推薦我兌換一款回饋好物:
搭配乳霜 20 使用的「肌活精潤澤精華油」,
添加了多種植物精華油,適合肌膚特別乾燥時使用。
混合「乳霜20」以按摩肌膚方式促進血液循環,
可以提升肌膚溫度,讓有效成分更易滲透肌底。
同時讓肌膚水潤飽滿,回復緊緻彈性,散發透亮光澤。
肌活精潤澤精華油是晚上使用,
白天使用乳霜20時,我就添加長白蔘精華,
兩支商品一早、一晚,
讓我的肌膚不再因為冬季而乾癢過敏,而且有好氣色。
最近有個嘉義朋友受我影響,
推薦太太申請朵茉麗蔻試用套組,一用就愛上了,
太太每天早晚保養時,就換手由他照顧小孩,
他說老婆不僅不覺得麻煩,
保養的30分鐘還覺得特別享受(應該是因為暫時脫離小孩吧)。
我忍不住大讚這位朋友是超級好老公,懂得疼老婆,
讓負責家務與帶小孩的妻子,有可以喘息、愛自己的時間。
我家老公也很棒,自己節省卻願意讓我花錢愛美,
照相不太露臉的他,合照時常常要貼面具,
跟父子二人的出遊照,看起來兒子才像我男朋友呢!
繼上一篇請對自己好一點
文章中做了before、after,忍不住手癢,
看看這對母子,6年前、6年後,
兒子長高了,媽媽變胖了(哭),但還是一樣可愛。
我一直夢想有個身高180的男朋友,
每天鞭策身高177的小男友:快給我長高!
我保證會努力凍齡保青春,讓合照越來越登對……
Domohorn Wrinkle 朵茉麗蔻
免費客服電話 0800-866-866
(提供諮詢肌膚及保養建議,也能訂購試用套組喔!)
朵茉麗蔻試用套組的申請連結 https://goo.gl/69ngSg
朵茉麗蔻粉絲團 https://goo.gl/S8kXvq
朵茉麗蔻官方網站 https://goo.gl/JnKfLe
朵茉麗蔻美顏諮詢中心預約電話 02-2517-2020
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本文為朵茉麗蔻邀稿。
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